Kenapa Kita Selalu Dapat Panggilan Daripada Salesman Insurans Yang Annoying?

salesman-insurans-annoying

Kadang-kadang dalam seminggu adalah 2-3 kali agen insurans ni call. Salesman yang call untuk menjual insurans melalui telefon ni biasanya terlalu mendesak dan kalau boleh, mereka nak kita beli produk mereka on-the-spot. Itulah sebabnya ramai orang (termasuk saya) memang anti dengan salesman telefon ni.

Kenapa kita selalu dapat panggilan daripada mereka? Dan soalan lebih penting, bagaimana mereka dapat no. telefon kita?

Pagi tadi semasa membelek loan offer letter daripada bank terjumpa satu klausa dalam surat tawaran loan ni yang merupakan jawapan kepada soalan di atas.

Panggilan-Agen-Insurans

You consent to the Bank’s disclosure of your personal data (limited to your name and contact details) to organisations (in and outside Malaysia) which are in an arrangement or alliance with the Bank …

Maksudnya kat sini, anda memberikan kebenaran kepada bank untuk berkongsi maklumat nama dan no. phone anda kepada organisasi (luar atau dalam negara) lain yang bekerjasama atau mempunyai kerjasama dengan bank.

Bekerjasama ni boleh dianggap anak syarikat bank. Mempunyai kerjasama ni pula bermaksud mempunyai perjanjian antara pihak luar dengan bank untuk mendapatkan maklumat anda dan biasanya perjanjian ini boleh dimeterai melalui transaksi jual & beli. Saya tak taulah macam mana perjanjian bank dengan pihak-pihak ini.

Kita juga boleh menarik balik kebenaran ini dengan menghantar surat untuk menarik balik kebenaran kepada pihak bank (99.99% pelanggan bank nak buat benda ni).

Dan disebabkan benda ni dah dimasukkan dalam klausa loan offer letter dan perlu dipersetujui untuk dapatkan loan, nak tak nak kena sign. Surat nak tarik balik kebenaran tu last-last nanti kita yang lupa nak bagi.

Jadi kepada yang selalu bertanya macam mana mereka boleh dapat no. telefon anda, inilah jawapannya. Kalau rajin lagi, boleh baca klausa-klausa dalam perjanjian seperti:

  • Perjanjian pembukaan akaun kad kredit
  • Perjanjian pembukaan akaun bank
  • Perjanjian pembukaan akaun syarikat telekomunikasi
  • Perjanjian pembelian tiket kapal terbang.
  • dan lain-lain..

Saya yakin akan ada klausa seperti yang diatas dimasukkan sekali. Jadi tak perlu pelik kalau salesman macam ni call. Memang maklumat no. telefon anda mungkin dah disebarkan oleh intitusi korporat macam ni.

Kenapa produk insurans yang dijual melalui telefon perlu dijauhi?

Hal ini adalah kerana:

    1. Produk yang dijual biasanya tidak komprehensif dan tidak memenuhi keperluan sebenar pengguna. Most of the time, produk yang dijual adalah insurans nyawa. Bagus ada insurans nyawa ni sebab pampasan tu nanti boleh digunakan untuk membayar hutang atau sebagai nafkah terakhir untuk ahli keluarga kita, tapi perlu ke nak cover sampai RM100k kalau medical card pun takde lagi?
    2. Konsep sell and go. Maksudnya tiada lagi customer service selepas mereka berjaya menjual produk mereka kepada anda. Nama salesman yang telefon tu pun anda tak tahu.
    3. Bukan produk yang benar-benar membantu dan hanya berorientasikan keuntungan.

Nasihat saya kepada semua, jangan sesekali membeli produk yang boleh dijual secara terus melalui telefon ni.

Kalau nak cari produk insurans/takaful, berhubunglah dengan mana-mana agen yang anda boleh jumpa sendiri face to face. Jumpa kat mana-mana dan discuss keperluan anda berdasarkan bajet yang selesa untuk anda keluarkan.

Blogger yang juga seorang engineer atau engineer yang juga seorang blogger. Graduan Universiti Penerbangan Moscow, Russia. Bukan Russian spy.

37 Comments

  • Firdaus Azizi

    28 April, 2014 at 11:45 pm

    Saya pun rimas bila dapat panggilan telefon gini. Dulu pelik jugak macam mana dia tau nombor saya.

    Sekarang baru saya faham… Data kita dijual beli oleh pihak bank rupanya :(

    • MYroadtax.com

      30 April, 2014 at 4:22 am

      Bukan sahaja pihak bank. Telco pun suka jual data pelanggan.

      Tetapi mulai awal tahun ini, semua dah takut. SKMM dah mula pantau kes cabul hak privasi pelanggan ni. Kalau kita ada bukti bank atau Telco jual data, kita boleh buat aduan terus ke SKMM.

      Bagaimana saya tahu ni? Semua bank, syarikat kad kredit dan Telco sudah hantar surat perjanjian polisi peribadi kemaskini terbaru.

  • MYroadtax.com

    28 April, 2014 at 10:38 am

    Saya pula suka guna gimik ni.

    Kalau ada telemarketer telefon, saya akan cakap…

    “Kalau saya bankrap pun boleh mohon tak?”

    Terus dia letak ganggang dan tak kacau agi :D

  • Md hanafi AB Kadir

    25 April, 2014 at 3:48 pm

    Sebenarnya plan insurans yg dijual melalui telefon bukannya tak betul atau tipu..Sebenarnya ianya penjualan secara mudah Oleh sykt insurans melalui pihak ketiga iaitu telemarketing..
    Apa yg dinyatakan oleh en.ariff itu sgt betul..Jika anda Manu memohon sebarang plan insurans/takaful, adalah digalakkan berjumpa dgn mana2 ejen insurans yg berdaftar..
    Ejen Akan menerangkan apa yg anda Akan dapat atau berbaloi dgn nilai wang anda yg dilaburkan setiap bulan..

    Jika anda perlukan khidmat nasihat..sy Sedia membantu..TQ.

  • AlamHati

    23 April, 2014 at 10:57 am

    saya as takafuladvisor pun selalu gak dapat call dari takaful jugak. tapi ckp awal2 saya pun jual insurans. hehe.. so sembang tak lamalahlebih baik beli insurans dengan trusted people atau yg direkemen oleh kawan2.beli insurans ikut kemampuan dan keperluan. jangan terpedaya dengan side2 rider yang kurang bermanfaat. ambil yang penting2 je seperti kemalangan. well setiap hari ada je kan org eksiden.artikel pasal insuran saya ada tulis di blog

  • Azizi

    22 April, 2014 at 10:47 pm

    betul-betul.. rasa tak perlu la nak ambil produk-produk yang jenis “fleksibel” macam ni melalui fon, sebab kita memang perlu after sale servis untuk tukar plan atau nak bertanya.. Yang sedihnya, diorang ni selalu tak akan angkat fon kalau kita call… nak call Hq paham-paham la tahap kesibukan diorang..

  • Denaihati

    22 April, 2014 at 10:09 pm

    Cik saya tak perlu insuran sebab saya ada ilmu kebal. Saya pasti dengan ilmu kebal saya tidak akan cedera walau apa pun berlaku. Untuk makluman cik saya sekarang semasa menjawab telefon sedang terapung-apung. cik nak belajar ke ilmu kebal ini??

  • Ezlaila

    21 April, 2014 at 2:17 pm

    Sometimes kesian juga kat orang yang buat tele-marketing nie, sebab diorang just follow the order and they do it for a living. Apa yang kita boleh buat hanya cari alasan utk tamatkan perbualan dengan cara yang baik.

    • Ariff

      21 April, 2014 at 4:06 pm

      Yeah. Tu sebab kadang-kadang diorang ni dengar macam mendesak sangat, sebab dah terdesak.

      Better cari kerja lain. Jadi agen insuranse yang betul2 pun ok daripada jadi telemarketer ni

  • M

    21 April, 2014 at 2:06 pm

    Saya setuju dengan posting ni..

    Kadang-kadang premium yang ditawarkan terlalu rendah, tapi meningkat selepas 6 bulan.

    Ada juga syarrikat yang tidak bertanggungjawab tidak memberikan langsung sebarang kad / sijil insuran. Bila ditanya, jawapanya “oh, encik kena download sendiri” .. ABAH KO!

  • Azman Ismail

    20 April, 2014 at 11:28 pm

    Setiap telemarketeer dibekalkan senarai nama dan no phone setiap hari oleh pihak syarikat untuk memjual produk insuran mereka. Dorang gila dok push sebab nak capai target. Kalau tak capai target memang kena la dengan bos masing2.

  • Myra Jay

    20 April, 2014 at 11:07 pm

    Memang malas nak layan bila kita cakap tak berminat diorang suruh dengar dulu penerangan dan suruh berfikir 2-3 hari.
    tapi esoknya dah call balik pujuk suruh terima. At lastnletak je talipon malas nak layan

    • Ariff

      20 April, 2014 at 4:35 pm

      Bab kerja tu tak boleh kata apa la. Kadang-kadang itu je yang ada. Cuma training diorang ni yang tak betul, tu sebab sampai jadi annoying

  • eyriqazz

    20 April, 2014 at 1:12 pm

    Bijak bank kan? Ada pula yang tidak bertanggungjawab i.e. menjual data pelanggan kepada syarikat insurans i.e. pengalaman semasa kerja di komersial bank dulu, memang ada staff yg purposely jual data pelanggan, rm2-3 satu customer tak silap….